이용약관

[광고성 정보 수신동의 포함]

■ 제1조 목적

이 약관은 (주)알앤지솔루션(이하 ‘회사’라 합니다)가 디바이스를 통해 제공하는 모든 게임 서비스 및 웹사이트, 기타 제반 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다.)등의 이용하는 서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다)와 회사간에 서비스 이용에 관한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

■ 제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”란 이 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. “서비스”란 회사의 웹사이트, 모바일 게임 어플리케이션, 기타 플랫폼 등을 통해 이용자에게 제공되는 모든 게임, 소셜 네트워크, 고객지원, 정보제공 기타 이에 부수하는 서비스 일체를 말합니다.

3. “콘텐츠”란 디바이스 등을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 말합니다.

4. “디바이스”란 다운로드한 콘텐츠를 설치하여 사용할 수 있는 휴대폰, 스마트폰, PDA, 태블릿, 등의 기기를 말합니다.

5. “계정(ID)”이란 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

6. “계정정보”란 이용자의 계정(ID), 비밀번호, 성명 등 이용자가 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성한 모든 정보를 통칭합니다.

7. ”캐릭터”란 이용자가 서비스의 이용을 위하여 게임세계 내에서 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임데이터를 의미합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 따릅니다.

■ 제3조 (회사정보 등의 제공)

회사는 다음 각호의 사항을 개별 서비스의 초기화면이나 기타 방법 등으로 연결된 화면을 제공하는 방법으로 이용자가 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보취급방침과 약관은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

1. 상호 및 대표자의 성명

2. 영업소 소재지 주소 및 전자우편주소

3. 전화번호, 모사전송번호(FAX번호)

4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호

5. 개인정보 취급방침

6. 서비스 이용약관

7. 콘텐츠의 전송, 설치 등과 관련하여 요구되는 기술적 사항

■ 제4조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 개별 서비스의 초기화면이나 기타 방법 등으로 연결된 화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지합니다.

② 회사는 이용자가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 다양한 방법으로 공지하며, 개정약관에 대하여 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관 내용, 개정 사유, 적용일자 등을 명시하여, 적용일자로부터 최소 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 이후에도 개별 서비스의 초기화면이나 기타 방법 등으로 연결된 화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지합니다.

⑤ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 기본적으로 이용자는 회사 약관 이용에 최초 1회 동의 시 이후 회사에서 서비스되는 콘텐츠를 별도의 동의 없이 이용할 수 있습니다. 다만, 연령확인이 필요한 서비스 또는 별도의 법령에서 정하는 바에 따라 본인 확인 및 동의절차를 거쳐야 하는 콘텐츠의 경우는 그러하지 않습니다.

■ 제5조 (약관 외 준칙)

① 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」등 관련 법령에 따릅니다.

■ 제6조 (약관 외 운영정책)

① 회사는 이용자의 권익 보호와 부정 이용 방지를 위해 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.

② 회사는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 개별 서비스의 초기화면이나 기타 방법 등으로 연결된 화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지합니다.

③ 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제3조의 절차에 따릅니다.

■ 제7조 (서비스 이용계약의 성립)

① 회사가 제공하는 서비스를 이용고자 하는 자는 회사가 개별 서비스의 초기화면이나 기타 방법 등으로 연결된 화면을 제공하는 이용약관에 동의하는 방법으로 이용신청을 하여야 합니다.

② 회사는 이용자에게 최소한의 정보를 수집하지만 필요에 따라 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.

③ 이용자는 제1항의 이용 신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 이용자의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.

■ 제8조 (이용신청의 승낙과 제한)

① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. 제7조에 위반하여 이용신청을 하는 경우

2. 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우

3. 청소년(제7조 제4항의 청소년과 같다)이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우

4. 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 이용자가 이용신청을 하는 경우

5. 제3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우

6. 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 이용자에 대한 서비스 제공과 관련하여 서비스제공을 제한할 필요가 있는 경우

7. 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우

8. 그 밖에 1호 내지 7호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우

3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

④ 회사는 관련 법령 또는 회사의 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 두는 조건 또는 법률 규정에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용 등급별로 이용을 제한하는 조건을 부가하여 이용신청을 승낙할 수 있습니다.

■ 제9조 (이용자 계정(ID) 및 비밀번호)

① 회사는 서비스를 이용하는 디바이스의 특성 및 회원의 이용 편의를 고려하여 이용자에게 임의의 숫자와 문자 등으로 조합된 ID를 발급하여 서비스를 이용하게 할 수 있습니다.

② 이용자는 서비스를 이용하는 디바이스를 제 3자가 이용하지 않도록 디바이스의 잠금설정 기능이나 보안 설정을 강화하여 관리하여야 합니다. 이용자가 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.

③ 회사는 이용자의 계정 정보를 통하여 당해 서비스 이용가능 여부 등의 제반 관리업무를 수행합니다.

④ 회사는 관련 법령 또는 회사의 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 두는 조건 또는 법률 규정에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용 등급별로 이용을 제한하는 조건을 부가하여 이용신청을 승낙할 수 있습니다

⑤ 이용자는 계정정보가 도용되거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 해당 이용자가 이를 인지하고도 회사에 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

⑥ 서비스 관리를 위해 필요한 이용자 계정 정보 중 실명, 계정(ID) 등은 수정이 불가능합니다. 단, 개명 또는 기타 준하는 사유로 실명 변경이 필요한 경우 회사에서 정하는 별도 서류 제출을 통해 변경할 수 있습니다.

■ 제10조 (개인정보의 보호 및 사용)

① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 계정정보를 포함한 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보취급방침이 적용됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 본인확인을 위해 필요한 경우, 이용자에게 그 이유(용도)를 고지하고 이용자의 신분증 사본 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

④ 회사는 관계법령에 의해 관련 국가기관 등의 요구가 있는 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 제공하지 않습니다.

■ 제11조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법과 이 약관에서 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인 정보보호를 위한 보안의무를 준수하기 위해 노력하며, 이 약관 및 개인정보취급방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

■ 제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니되며, 이 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항을 준수할 의무가 있습니다.

1. 실명이 아닌 정보 사용하거나, 허위 사실 기재

2. 타인의 이용 정보 도용 또는 부정하게 사용하는 행위

3. 회사가 게시한 정보의 변경 또는 회사 관계자를 사칭하는 행위

4. 회사가 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위

5. 회사 및 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

6. 회사의 지적재산권, 제3자의 지적재산권, 초상권 등 기타 권리 침해

7. 외설 또는 비속어가 포함된 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

8. 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임 아이템, 게임 머니 등)를 타인에게 매매 또는 양도하거나 담보로 대여하는 행위

9. 회사의 동의 없이 광고, 영업, 도박, 영리활동, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위

10. 기타 관련 법령에서 금지하거나 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위

11. 명의자 또는 제3자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용 요금을 결제하는 행위

② 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 구체적인 유형을 운영정책에서 규정할 수 있으며, 이용자는 이를 준수할 의무가 있습니다.

■ 제13조 (서비스의 이용 등)

① 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.

② 회사는 이용자에게 서비스를 제공할 수 있으며, 서비스를 제공함에 있어 이 약관에서 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 관련법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 이용자에 따라 서비스 이용시간을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 이용 관련 제반 사항에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 서비스 내 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

■ 제14조 (서비스의 변경 및 중단 등)

① 회사는 서비스를 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 서비스 운영을 유지하지만 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등 운영상 필요하다고 판단되는 경우 일정기간 동안 서비스를 일시 중지할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 개별 서비스의 초기화면이나 기타 방법 등으로 연결된 화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지하는 것을 원칙으로 합니다.

② 본 조 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 이용자들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우

4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우

5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

③ 회사는 제2항 1호의 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검의 일정과 시간은 홈페이지 또는 애플리케이션에 공지합니다.

④ 회사가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스 수정(패치)을 할 수 있으며, 서비스 수정(패치)을 하는 경우에는 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 홈페이지 또는 애플리케이션 실행 후 초기화면에서 이용자에게 사전에 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기 결함, 긴급 보안문제해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 시장환경의 변화, 기술적 필요, 개별 서비스 이용자의 선호 감소 기타 게임의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지 또는 애플리케이션 실행 후 초기화면 게임 내 공지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이용자는 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 정액제 또는 기간제 유료 콘텐츠에 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간이 ‘영구’로 표시된 유료콘텐츠나 보증기간이 표시되지 않은 유료 콘텐츠의 경우, 서비스 중단공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 아이템의 이용 기간으로 봅니다.

⑥ 회사는 회사가제공하는 유료 콘텐츠의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 보상하며, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

1. 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 정액제 서비스에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장합니다.

2. 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장합니다

3. 이용시간 연장이 불가능한 유료 콘텐츠의 경우 회사는 이에 준하는 다른 종류의 보상으로 대체하여 보상할 수 있습니다.

■ 제15조 (서비스 이용 제한)

① 회사가 서비스 이용을 제한하는 경우 이용자에게 서면, 전자우편, 쪽지, SMS 등이나 애플리케이션 내 초기 화면 또는 회사 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통보합니다.

1. 이용제한 사유

2. 이용제한 유형 및 기간

3. 이용제한에 대한 이의신청 방법

② 회사는 이용자의 행위가 이 약관 제12조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 해당 사유가 해소될 때까지 이용자의 서비스 이용 중지 또는 제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.

④ 제2항의 경우 회사는 조사가 완료된 후 서비스 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 이용자에게 정지된 기간만큼 이용자의 서비스 이용기간을 연장합니다. 다만, 제2항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.

■ 제16조 (이용제한에 대한 이의신청 절차)

① 이용자가 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

② 제1항의 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 이용자의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

③ 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.

■ 제17조 (정보의 수집, 제공, 광고의 전송 등)

① 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용시 노출되는 광고게재에 대하여 동의하는 것으로 간주합니다.

② 회사가 제공하는 제3자가 주체인 제1항의 광고에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실 또는 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

③ 회사는 서비스개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해이용자는 승낙하여 추가정보를 제공하거나 거부할 수 있습니다.

④ 회사는 이용자의사전 동의 하에 이용자로부터 수집한 개인정보를 활용하여 제1항의 광고 및 제3항의 정보 등을 제공하는 경우 SMS, 스마트폰 알림, e-mail을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자는 원하지 않을 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

■ 제18조 (유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용)

① 이용자는 서비스를 사용하고 있는 디바이스의 종류에 따른 각 앱스토어 사업자 또는 플랫폼 사업 자의 결제 운영정책에 따라 유료 콘텐츠를 구매할 수 있으며, 해당 결제 정책의 차이로 인해 결제금액의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 유료 콘텐츠의 구매 대금은 각 앱스토어 사업자 또는 플랫폼 사업자가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부방식 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다.

② 서비스 내에서 이용자가 구매한 유료 콘텐츠는 해당 서비스 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 단말기에서만 이용할 수 있습니다.

③ 이용자가 구매한 유료 콘텐츠의 사용기간은 구매 시 명시된 사용기간을 따르되, 사용기간이 명시되지 않은 아이템의 사용기간은 1년입니다. 다만, 제14조 제2항에 따라 서비스 중지가 이루어지는 경우, 유료 콘텐츠의 사용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지로 봅니다. 사용기간이 경과한 후에는 이용자는 해당 유료 콘텐츠에 대한 사용권이 소멸됩니다. 단, 서비스 중단 공지 시점으로부터 최근 90일 이내에 결제 내역은 별도로 고지한 신청 기간 내에 환불 요청할 수 있습니다.

④ 이용자는 회사가 정하여 별도로 고지한 방법 이외에는 유료 콘텐츠를 이용자 본인의 계정에서만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 매매 기타 담보로 제공할 수 없습니다.

⑤ 회사는 미성년자인 이용자가 결제가 필요한 유료서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료서비스 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.

■ 제19조 (대금결제)

① 콘텐츠에 대한구매 대금은 원칙적으로 결제업체(이동통신사, 애플리케이션 스토어 등) 또는 플랫폼 사업자 등에서 정하는 정책, 방법 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부해야 합니다.

② 이용자가 단말기 및 애플리케이션 스토어의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

③ 유료 콘텐츠의 가격 등은 서비스 내 상점 등에서 표시된 가격에 의하나, 외화 결제 시 환율 및 수수료 등으로 인하여 구매 시점의 예상 지불 금액과 실제 청구금액이 달라질 수 있습니다.

④ 회사 및 결제업체(이동통신사, 애플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 한도가 부여 또는 조정될 수 있습니다.

⑥ 이용자는 회사가 정하여 별도로 고지한 방법 이외에는 유료 콘텐츠를 이용자 본인의 계정에서만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 매매 기타 담보로 제공할 수 없습니다.

■ 제20조 (청약 철회 및 구매 대금의 환불 등)

① 이용자가 구매한 유료 콘텐츠의 경우에는 계약 체결일 또는 유료 콘텐츠 이용가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매취소)를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 유료 콘텐츠, 청약철회 요청당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료 콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 유료 콘텐츠에 대하여는 관련 법령에 따라 청약철회(구매취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자가 해당 유료 콘텐츠 구매 시 고지하는 등 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.

② 다음과 같은 경우 유료 콘텐츠의 청약철회가 제한되며 회사는 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해서 결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시합니다.

1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 애플리케이션에 적용되는 아이템의 경우

2. 애플리케이션의 정상적인 이용과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우

3. 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우

4. 묶음형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우

5. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우

6. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

③ 환불은 서비스를 사용하고 있는 디바이스의 운영체제 종류에 따라 결제업체(이동통신사, 애플리케이션 스토어 등) 또는 플랫폼 사업자 등의 환불 운영정책에 따라 진행되며, 결제업체(이동통신사, 애플리케이션 스토어 등) 또는 플랫폼 사업자에게 필요한 환급절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.

④ 이용자가 실제 정상적인 구매내역이 기록되는 이용대금의 결제를 통하지 않고 게임 서비스 중에 보상으로 취득하거나, 회사가 내부이벤트 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 유료 콘텐츠는 환불하지 않습니다.

⑤ 청약철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터를 통해 별도의 개인정보 취급 동의 과정을 거친 후 회사의 구매내역 확인에 의해 진행되며, 이 과정 중 결제업체(이동통신사, 애플리케이션 스토어 등) 또는 플랫폼 사업자를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 회사는 이 과정 중에서 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 필요 시 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락하여 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구할 수 있습니다.

⑥ 회사는 미성년자인이용자가 유료 콘텐츠를 결제하고자 하는 경우 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료 콘텐츠 결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 유료 콘텐츠 구매자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 미성년자 결제취소를 요청하시는 경우 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

⑦ 선물하기 기능을 통하여 이루어진 유료 콘텐츠 결제에 대하여는 구매한 유료 콘텐츠에 하자가 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 결제 취소 및 환급이 불가하며, 유료 콘텐츠의 하자로 인한 환급은 선물을 보낸 이용자에 한하여 가능합니다.

⑧ 회사가 제공하는 유료 콘텐츠의 내용이 표시 또는 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 해당 유료 콘텐츠의 구매일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

⑨ 회사는 이용자로부터 환불에 필요한 관련 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 노력합니다.

■ 제21조 (청약 철회 등의 효과)

① 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 지체없이 이용자의 유료 콘텐츠를 회수 또는 삭제하고 유료 콘텐츠를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 대금 결제와 동일한 방법으로 지급받은 대금을 환급합니다. 단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환급하도록 합니다.

② 이 경우 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 이용자에게 통지합니다.

④ 회사는 콘텐츠가 일부 사용되거나 일부 소비된 경우 이로 인하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 콘텐츠의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

⑤ 이용자가 청약철회를 한 경우 콘텐츠의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하고, 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.

■ 제22조 (과오금의 환불)

① 회사의 고의 또는 중대한 과실로 과오금이 발생하는 경우, 이용자에게 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 단, 이용자의 고의 또는 중대한 과실로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하도록 합니다.

② 애플리케이션을 통한 결제는 결제업체(이동통신사, 애플리케이션 스토어 등) 또는 플랫폼 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 제18조 3항에 의거하여 환불 조치를 진행합니다.

③ 애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

① 이용자가 서비스를 이용하여 게시할 경우에는 게시한 저작물에 대한 권리와 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

③ 회사는 사전 통지 없이 다음 각 호에 해당되는 경우 게시물의 삭제 또는 게시를 거부할 수 있습니다.

1. 다른 이용자나 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 명예를 손상시키는 내용인 경우

2. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우

3. 범죄적 행위에 관련된다고 인정되는 내용일 경우

4. 회사 혹은 제3자의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

■ 제22조 (계약 해지 및 서비스 이용 중지)

① 이용자는 언제든지 서비스 이용계약을 해지(이하 ‘회원탈퇴’라 한다)할 수 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 이용자 본인 여부를 확인할 수 있으며, 회원탈퇴 시 이용자가 보유한 콘텐츠 정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다.

② 회사는 이용자가 이 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우 이용자에 대한 사전 통보 후 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 다만, 이용자가 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 전항의 규정에 따라 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 이용자는 다운로드 받은 콘텐츠를 사용할 수 없으며, 기 지급한 콘텐츠 구매 대금 및 데이터 통화료, 월정액 서비스 이용료 등을 환불 받을 수 없습니다.

■ 제23조 (손해배상)

① 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다. 단, 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공함에 있어 이용자가 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

③ 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

■ 제24조 (면책조항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이동통신 사업자가 네트워크 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.

④ 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.

⑤ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 이용자의 디바이스 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

⑦ 회사는 이용자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

⑨ 회사는 이용자의 디바이스 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 e-mail 주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑩ 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 취득한(회사를 통해 직접 유료 구매한 것은 제외) 등급, 아이템, 콘텐츠 등의 손실에 대해서 회사 또는 회사 직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

⑪ 회사는 게임의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지 또는 애플리케이션에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이용자는 유료 정액제 또는 기간제 유료 콘텐츠의 사용기한이 경과한 이후의 상기 서비스 중단에 대하여 서비스 제공의 요구, 서비스 중단에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.

⑫ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 이용자에 따라 서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

■ 제25조 (이용자의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 개별 서비스 초기화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다.

② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.

③ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

■ 제26조 (재판권 및 준거법)

① 서비스 이용 약관은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석되며, 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 대한민국 법률이 적용됩니다.

② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

■ <부칙>

이 약관은 2023년 8월 31일부터 시행됩니다.

종전의 이용약관은 이 약관으로 대체합니다.

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Last updated 5 months ago